話したいのに、気づけば質問ばかりになっていた。そんなことはよくあります。相手を知りたい気持ちはあるのに、尋問みたいに見えないか気になって、逆に何も言えなくなることもあります。
今日覚えておきたいこと質問は、相手の答えを引き出すだけでなく、自分の話も少し混ぜて、やり取りの形にするほうが自然です。
一問一答にしない
質問を連打すると、相手は答え続ける側になってしまいます。ひとつ聞いたら、相手の返答に自分の感想を少し返し、そのうえで次へ進みます。
会話は情報収集ではなく、リズムのやり取りです。
答えやすい入口を選びます
「休日は何をしていますか」より、「休みの日は家で過ごすことが多いですか、外に出ることが多いですか」のほうが、答えのきっかけを作りやすいことがあります。
ただし、深掘りしすぎて職場、住まい、収入、家族構成まで最初から聞く必要はありません。
質問の前に、自分も少し出します
「私は最近散歩が多いです。そちらは休みの日、外に出るほうですか」のように、先に自分の話を一文添えると、面接感が弱まります。
相手にだけ答えを求めないことが、空気をやわらかくします。
反応が薄いときは無理に続けません
話しにくそうなら、質問を増やすより話題を変えます。相手が今は言いたくないだけのこともあります。
関心を示すことと、情報を取り切ることは別です。
言葉に迷うとき
- 私は最近散歩が多いです。休みの日は外に出るほうですか。
- その話、気になります。私はこうでした。
- 答えにくければ、別の話題に変えます。
状況を難しくする反応
- 質問を重ねて相手だけに答えさせること
- 住まい、収入、家族などを最初から深く聞くこと
- 反応が薄いのに、同じ質問を言い換えて続けること
質問1つにつき、自分の一文を1つ足す練習をします。
決める前に
- 質問だけで会話を埋めていないか?
- 相手が答えやすい入口になっているか?
- 踏み込みすぎる内容を避けているか?
- 自分の話も少し入っているか?