相手の気持ちが見えないと、不安がどんどん膨らみます。けれど、強く責めるほど、知りたいことから遠ざかることもあります。
今日覚えておきたいことはっきりさせたいなら、相手を詰めるより、短く静かに聞いて、返事の質をそのまま受け取るほうがいいです。
聞くことと、追い詰めることは違う
答えを求めるのは当然ですが、沈黙や不機嫌で圧をかける必要はありません。
自分の気持ちは伝えつつ、相手の返答の自由は残してください。
一度で足りる質問にする
長い前置きより、知りたいことを一文で置くほうが伝わります。
同じ質問を何度も重ねると、確認ではなく押し問答になりやすいです。
避ける返事も情報として扱う
はっきりしない、今は言えない、あとで。そういう返事も、関係の温度を示しています。
言葉にならない部分をこちらが埋めすぎないほうが、判断はぶれません。
自尊心は、待ち続けることでは守れない
相手の都合に合わせて自分だけ小さくなると、確認したい理由そのものが薄れていきます。
必要な確認をしたうえで、返事が弱いなら距離を調整してよいです。
言葉に迷うとき
- 今の気持ちを、私ははっきり知りたいです。
- 追い詰めたいわけではなく、認識をそろえたいです。
- はっきりしない返事なら、そのことも受け取ります。
状況を難しくする反応
- 不安をぶつけ続けること
- 返事を迫るために自分を下げること
- 避けられても追いかけ続けること
質問を1つに絞り、相手に求める前に自分の目的を一文で言ってみてください。
決める前に
- 詰問ではなく確認になっているか?
- 返事の質をそのまま見られるか?
- 一度で足りる聞き方か?
- 自分の価値を下げずに話せているか?