会話が途切れそうなとき、何か聞かなきゃと思うことがあります。けれど、文脈のない質問は、相手にだけ答えの労力を渡しやすいです。
今日覚えておきたいこと相手の発言を一度受けてから、その流れに沿った質問をすると、自然で会話らしいやり取りになります。
相手の言葉を一度受ける
いきなり新しい話題へ飛ぶより、今の話の中で気になった点を返すほうが会話はつながります。
受け止めがあると、質問は詰問ではなく、興味として伝わります。
質問は一つで十分
一度に何個も聞くと、答える側は順番を探すだけで疲れます。
一番知りたいことを一つに絞ると、相手の話も少し深くなります。
自分の小さな返しを足す
質問だけでは、聞き役に固定されやすいです。
自分ならどう感じるかを短く添えると、やり取りが対話に近づきます。
答えやすさを最後に確かめる
相手が長く説明しなくても答えられるかを見ます。
答えが重そうなら、少し具体をゆるめるだけで空気はやわらぎます。
言葉に迷うとき
- その予定、いちばん大変だったのはどこですか。
- その考え方、どこでしっくり来たんですか。
- さっきの話に少し興味があります。そこからどう進んだんですか。
状況を難しくする反応
- 文脈を無視して質問だけ飛ばすこと
- 一度に複数の問いを並べること
- 質問を通して相手を試すこと
直前の相手の文を一つ拾い、その言葉を含んだ質問を一つだけ作ってみてください。
決める前に
- 相手の話につながっているか?
- 質問が一つに絞れているか?
- 自分の返しも少し入っているか?