急に行けなくなることはあります。けれど、連絡を先延ばしにすると、お互いに余計につらくなります。いちばん穏やかなのは、短く、早く、正直に伝える形です。
今日覚えておきたいことキャンセルは一度だけ謝り、理由を長引かせず、相手が予定を組み直せる余地を残すのが基本です。
分かった時点で知らせる
早く伝えるほど、相手は自分の夜や移動を調整しやすくなります。
ぎりぎりまで待つほど、相手の負担は大きくなります。
理由は短くていい
事情を細かく説明しなくても、失礼にはなりません。
短く正直な説明のほうが、かえって誠実に伝わります。
本当に望むときだけ、再調整を出す
また会いたい気持ちがあるなら、別日を提案してかまいません。
ないなら、期待だけ残す言い方は避けたほうが親切です。
相手の落胆を受け止める
相手ががっかりするのは自然です。
その気持ちを否定せず、謝って境界を保てば十分です。
繰り返しがあるなら見方を変える
一度のキャンセルは事情かもしれませんが、曖昧な理由で続くなら別です。
責めなくても、傾向として受け取ることはできます。
言葉に迷うとき
- ごめん、今日は行けなくなった。
- 事情が変わってしまったので、今回は見送らせてください。
- もしよければ、別の日を改めて相談したいです。
状況を難しくする反応
- 直前までキャンセルを引き延ばす
- 言い訳を長く並べる
- 本気でない再調整を出す
短く、正直で、謝罪があり、再調整の有無も分かるキャンセル文を1通作ってみてください。
決める前に
- 早く伝えたか？
- 理由を短く保てたか？
- 交渉にしなかったか？