出る前は順調でも、途中で電車が止まったり、道が混んだりします。約束の時間が近づくほど、どう説明しようかより、まず知らせなきゃという気持ちが強くなります。
今日覚えておきたいこと遅刻は、着いてからの弁解より、遅れそうと分かった時点の連絡でずっとやわらぎます。
遅れると分かった瞬間にすること
その場で考えるべきなのは、言い訳ではなく、今どれくらい遅れるかです。相手に必要なのは、まず状況の把握です。
到着してから説明するより、気づいた時点で短く送るほうが、待つ側の不安を減らせます。
長い説明より短い連絡
理由を丁寧に並べると誠実に見えることもありますが、長くなりすぎると「結局いつ着くのか」がぼやけます。
謝罪のあとに予定時刻を添えるだけで十分です。詳細は必要ならあとから話せます。
着いてからのひと言を忘れない
席に着いたら、待たせたことへの感謝を先に伝えます。そこを飛ばすと、遅れの記憶だけが残りやすくなります。
謝りすぎると空気が重くなるので、きちんと謝ってから次の話に戻るのがちょうどいいです。
次回に活かす
一度の遅刻で関係が決まるわけではありません。ただ、同じことがくり返されると、相手は時間を軽く扱われていると感じます。
移動時間を少し多めに見るだけでも、印象はかなり変わります。
言葉に迷うとき
- 少し遅れそう。今〇分くらい。
- 先に着いていてくれて大丈夫、急いで向かう。
- 待ってくれてありがとう。
状況を難しくする反応
- 遅れてから何も言わずに現れる
- 大丈夫と言われたあとも謝り続ける
- 遅れた理由を相手のせいのように話す
次に遅れそうになったら、理由より先に到着予定時刻を送る練習をします。
決める前に
- 遅れると分かった時点で連絡したか?
- 言い訳より予定時刻を先に伝えたか?
- 待ってくれたことへの感謝を言えたか?