知りたいことが増えるほど、つい次々に聞きたくなります。けれど、質問が連続すると、相手は答える側に押し込まれてしまいます。会話は尋問ではなく、受け渡しです。
今日覚えておきたいこと質問は前の話とつなげ、自分の一言も混ぜると、会話として自然になります。
単独の質問より、つながる質問
唐突な質問は、相手に準備をさせます。前に出た話題を受けて「それってどういうきっかけでしたか」のようにつなぐと、流れが崩れにくいです。
会話の中にある質問は、相手の話をちゃんと聞いているサインにもなります。
自分の短い話を添える
「私はこうでしたが、そちらはどうですか」と一文入れるだけで、質問が一方通行になりません。
自分の考えが少し見えると、相手も返しやすくなります。
答えやすさを先に考える
深い話を知りたいときでも、初手から細かく掘りすぎないことが大切です。
答えにくそうな話題は無理に続けず、今の温度に合う問いに切り替えます。
質問の目的を確認する
相手を理解したいのか、会話を続けたいのかで、質問の形は変わります。
ただ埋めるための質問ではなく、やり取りを育てるための問いを選びます。
言葉に迷うとき
- それって、どういうきっかけだったんですか。
- 私はこう感じたんですが、そちらはどうでしたか。
- 前の話の続きとして少し聞いてもいいですか。
状況を難しくする反応
- 質問を連打して相手を疲れさせること
- 文脈なしに細かい情報を掘ること
- 自分の話を一切入れないこと
次の質問を一つだけ、前の話とつながる形に言い換えます。
決める前に
- 質問に文脈があるか?
- 自分の一言を混ぜられているか?
- 相手を追い詰める形になっていないか?
- 会話の往復を作れているか?