一吵起来,明明有话要说,身体却先做了别的事。有人提高声音,有人突然沉默,有人开始讲道理,有人马上点头。
今天想记住的话把冲突里常见的四种躲法说清楚,再给每一种配一个可做的小替代动作。
1. 攻击
用更重的话回击、抓住对方漏洞反打、靠音量压过去,都是攻击。
替代动作可以很小:先只说一句事实,再约暂停,例如“这句话我听起来很刺,十分钟后再谈。”
2. 转移话题或过度讲道理
一下子抛出很多别的点、把情绪全部翻成逻辑、用玩笑把场面盖过去,都是把冲突藏起来。
替代动作是把范围缩小,只谈一件事。比如“今天先讲迟到这件事。”
3. 退开
不回话、回避眼神、走出房间、像把自己从现场抹掉,这也是一种躲法。
替代动作是先报一个回来的时间。“我先冷静一下,半小时后回来。”
4. 过度附和
为了早点结束,把真实想法吞下去,什么都说“好”,也是躲。
替代动作是把同意和不同意分开说。“你的感受我懂,但这个结论我还不能答应。”
同一个人,在不同关系和不同场景里,可能会换不同的躲法。
与其给人贴标签,不如回到当下的动作和下一步怎么改。
与其给反应贴标签,不如准备接下来的选择
攻击、辩解、僵住或离开,不一定是一个人的固定类型,同一个人也可能在不同冲突里来回变化。不要把标签当成伤人的借口。更有用的是认出身体发出的信号,并提前决定下一步,例如先停两分钟,再用一句话说明需要。
暂停只有在双方都承担责任时才有帮助。离开的人要给出返回时间,留下的人则不追赶或围堵。辱骂、威胁和挡住出口不能被说成压力反应风格,出现这些行为时,应先保证安全并寻求外部支持。
不知道怎么说时
- 我现在有点想反击,先停一下再继续。
- 这个问题我想只谈一件事,不想一下子全扯进去。
- 我不是想消失,只是需要先冷静,我会在半小时后回来。
会让情况更难的反应
- 把攻击说成“只是直率”
- 用一堆道理淹没对方
- 一走了之却不说明回来时间
回想最近一次冲突,写下自己用了哪一种躲法,再写一个下一次能做的小替代动作。
做决定之前
- 我有没有识别出攻击、转移、退开、附和这四种动作?
- 我有没有避免给人贴人格标签?
- 我有没有给出一个具体的小替代动作?
- 我有没有说明什么时候回来或只谈哪一件事?