你說「你那樣回覆的時候，我覺得自己被擋在外面了」，對方馬上回你：「那只是你的理解吧。」結果往往是，感受還沒來得及談，先被當成不成立了。
今天想記住的話把感受當成資訊，而不是把它自動當成意圖或事件的證據。
感受會指出一段經驗
情緒可以告訴你，某件事讓你受傷、讓你覺得有風險，或讓你很不好受，即使它並不能證明對方是不是故意。
所以感受值得認真對待，但不該被當成最終判決。
先分開看說了什麼、做了什麼、發生在什麼時候、到底缺少了什麼。
當場景和解釋分開後，就更容易談清楚哪些部分可以釐清，哪些部分可以調整。
接住感受，不等於同意所有判斷
一個人可以說「我理解你為什麼會覺得受傷」，但不代表他認可你從中推出的每個結論。
這種回應方式，能同時給出同理和修正的空間。
先問，再下結論
如果你還不確定發生了什麼，就先直接問，不要急著自己補完整套推理。
大多數人都比起被當成法庭案件，更容易從一次誤會裡修復回來。
尊重感受，同時一起核對解讀
「我覺得被忽略」說明的是自己的經驗，不等於已經判定對方故意忽略。可以把發生的事和當時的解讀分開說：「我說完後你看向手機，我把那一刻理解成你不想聽。」這樣既不否定感受，也替事實保留核對空間。
對方說自己沒有那個意圖，也不能抹掉已經造成的感受。雙方可以分別說明自己理解到什麼、記憶哪裡不同。即使最後對原因的看法不一致，仍能約定往後怎麼回應，減少相同傷害。
不知道怎麼說時
- 我的感受是真的，我也想一起核對實際發生了什麼。
- 我不是在說你故意那樣做，我是在說那件事對我的感受是這樣。
- 我們能不能慢一點，把感受和事實分開談？
會讓情況更難的反應
- 用「那只是你的感覺」把對話直接關掉
- 把情緒當成意圖的證明
- 因為感覺很強烈，就跳過事實核對
挑一件讓你不舒服的事，分三行寫下：我感受到什麼、我觀察到什麼、我還想確認什麼。
做決定之前
- 有沒有先接住感受？
- 有沒有把觀察和解讀分開？
- 有沒有先問再假設意圖？
- 有沒有給修正留下空間？