분명 내가 서운했는데 대화가 시작되면 먼저 미안하다고 말할 때가 있습니다. 싸움이 커지는 것이 무섭고, 상대가 멀어질까 봐 내 마음을 서둘러 접는 것입니다.
오늘 기억할 말사과가 관계를 지키는 말이 되려면 내 마음을 지우는 방식이어서는 안 됩니다.
화가 났다는 사실은 틀린 것이 아닙니다
화를 느꼈다고 해서 내가 나쁜 사람이 되는 것은 아닙니다. 마음은 어떤 일이 나에게 중요했는지 알려줍니다.
문제는 화 자체보다 그 화를 어떻게 말하고 행동하느냐입니다.
먼저 사과하면 문제의 초점이 바뀔 수 있습니다
내가 사과부터 하면 상대는 내가 힘들었던 지점보다 내 반응만 기억할 수 있습니다. 그러면 원래 다루어야 할 문제는 남습니다.
내가 거칠게 말한 부분은 사과하되, 왜 힘들었는지는 따로 말해야 합니다.
마음과 요청을 나눕니다
“나는 어제 약속이 갑자기 바뀌어서 서운했어. 다음에는 미리 말해줬으면 좋겠어”처럼 마음과 요청을 나누면 대화가 덜 흐려집니다.
상대를 공격하는 말보다 장면과 요청을 말하는 편이 관계 회복에 도움이 됩니다.
울거나 떨려도 말할 수 있습니다
차분하게 말해야만 내 뜻이 존중받는 것은 아닙니다. 울면서 말해도 내 뜻이 가벼워지는 것은 아닙니다.
다만 너무 격해져 서로를 해칠 것 같다면 시간을 두고 다시 말하는 것도 방법입니다.
상대가 불편해해도 내 마음이 사라지지 않습니다
내 서운함을 들은 상대가 당황할 수 있습니다. 하지만 상대가 불편해한다고 해서 내가 바로 마음을 철회해야 하는 것은 아닙니다.
관계는 불편한 마음도 함께 다룰 수 있어야 깊어집니다.
화해는 문제를 덮는 일이 아닙니다
잘 지내자는 말만 하고 같은 일이 반복되면 화는 더 커집니다. 화해에는 다음에 무엇을 다르게 할지 작은 약속이 필요합니다.
마음을 표현한 뒤 행동 변화가 있는지 보는 것이 중요합니다.
사과 전에 서운했던 사실부터 말하기
갈등이 커질까 두려워 습관처럼 미안하다고 하면 당장의 긴장은 줄어도 내가 화난 이유는 사라집니다. 내 표현이 잘못됐을 때 사과하는 것과 상대의 행동 때문에 생긴 감정을 접는 것은 다릅니다.
“내 말투가 날카로웠다면 미안해. 하지만 약속을 어긴 건 여전히 서운해”라고 둘을 나눠 말하세요. 대화를 지키기 위해 내 감정을 철회하지 말고 바라는 변화를 구체적으로 요청하세요.
말문이 막힐 때
- 나는 어제 약속이 갑자기 바뀌어서 서운했어. 다음에는 미리 말해줬으면 좋겠어.
- 내가 거칠게 말한 건 미안해. 그런데 왜 서운했는지도 듣고 싶어.
상황을 더 어렵게 만드는 반응
- 서운함이 생기자마자 먼저 미안하다고 말해버리는 것
마지막으로 하나만
- 내가 화난 이유를 사과로 지우고 있지는 않나?