看到別人卡住時,很多人都會馬上想幫忙。你想解決問題,這本來是好意,但如果太快下結論,反而會讓對方覺得自己沒被真正聽見。

今天想記住的話先複述、再確認、再決定要不要給建議,會比直接往前衝更有效。

關於先傾聽再給建議的指南

你可以先用自己的話說一遍:「我聽起來像是你最近壓力很大,對嗎?」

這樣做不是囉嗦,而是避免你把自己的理解當成事實。

不要立刻把答案塞出去

很多建議聽起來像幫助,實際上卻是在搶走對方表達的空間。

先問一句「你想先聊一下,還是想聽我想法?」通常會更尊重對方。

對方說的是感受,不一定是方案

有人講到崩潰、委屈、猶豫,並不代表他現在就要一個解決方案。

有時他只是需要你先承認這件事確實不輕鬆。

建議要具體,也要可選擇

如果你真的要給建議,別一口氣給一整套大道理。給一個小步驟,讓對方可以自己決定要不要用。

建議的作用,是提供選項,不是替別人做決定。

先把解決方法放一放,但別聽得像不在場

暫時不給建議,不等於只沉默點頭。可以整理聽見的重點,問哪一部分最難,再確認對方現在想要什麼幫助。把注意力留在對方的經歷上,而不是在腦中排練自己的方案。

有想法可以先記住,稍後再問對方是否願意聽。若答案是否定的,就先放下。傾聽的人也能坦白自己的時間和精力界線,伴侶不該成為任何一方唯一的支持來源。

不知道怎麼說時

  • 我先聽聽你怎麼想,再看要不要一起想辦法。
  • 你現在更需要我聽你說,還是想聽建議?
  • 我聽到的是你這段時間真的挺累的。

會讓情況更難的反應

  • 對方還沒說完就急著支招
  • 把自己的做法當成唯一正確答案
  • 用大道理蓋過對方的情緒

下一次有人向你傾訴時,先複述一句,再問對方要不要建議。

做決定之前

  • 我有沒有先聽懂再說?
  • 我的建議是不是太快、太滿?